Hier ein Auszug der Ergebnisse der aktuellen Studie „Von Multi-Channel zu Cross-Channel – Konsumentenverhalten im Wandel"
(Studie von ECC Handel und der hybris GmbH):

Instore-Terminals helfen dabei, den Wissensdurst der Kunden zu befriedigen und Vorteile des Internets in den stationären Handel zu bringen. Laut Studie verlangen Kunden die Vernetzung von On- und Offline-Handel von stationären Händlern.

14,3 % geben an, dass sie auf jeden Fall Produkte online bestellen würden, um sie offline in einem Laden abzuholen. 31,3 % der Befragten erwarten den Einsatz von Instore-Terminals, um nicht verfügbare Produkte direkt aus dem stationären Handel im Online-Shop des Anbieters zu bestellen. Weitere 38,8 % geben an, dass Sie gerne Instore-Terminals nutzen würden, um sich im stationären Handel noch über weitere Produkteigenschaften zu informieren oder Kundenbewertungen zu lesen.

Quelle: Seite: "ECC-Studie: Instore-Terminals zur Kundenbindung". In: Invidis Mittelstandswiki. Bearbeitungsstand: 22. Juni 2011. http://invidis.mittelstandswiki.de/2011/06/ecc-studie-instore-terminals-zur-kundenbindung/  (abgerufen: 28. Juni 2011, 12:00)